Гарантии и сервис


Срок гарантии:

  • Срок гарантии составляет 6 месяцев, если производителем или импортером не установлен другой период. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.

Условия гарантии:

Гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ деталей;
  • Механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя, неисправности, появившиеся в результате не целевого использования либо неправильной эксплуатации;
  • Повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы.

Документы, подтверждающие гарантию:

  • Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Гарантийный талон должен содержать:

  • Название модели;
  • Серийный номер товара;
  • Гарантийный срок;
  • Дату продажи.

В течение 10 дней, с момента приобретения товара, в нашем интернет магазине NaPulse.by, вы имеете право вернуть, либо обменять товар при соблюдении следующих условий:

  • Условия возврата товара надлежащего качества;
  • Товар не был в эксплуатации;
  • Сохранил внешний вид и потребительские свойства;
  • Находится в оригинальной, заводской упаковке;
  • Имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине NaPulse.by;
  • Не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. К таким товарам относятся:

  • Предметы личной гигиены;
  • Товары бытовой химии;
  • Сложно технические и метражные товары;
  • Игрушки без герметичной упаковки и др.

Как вернуть товар:

  • Известить специалистов о желании и причине возврата;
  • Наш специалист предварительно свяжется с вами, подтвердит возможность возврата, согласует время и стоимость возврата;
  • Необходимо заполнить Акт возврата товара; 
  • Отправить его скан-копию на электронную почту napulse@tut.by и известить специалистов интернет магазина о отправленном Акте;
  • Оригинал Акта передается сотруднику магазина в момент возврата товара.

Стоимость возврата:

  • Возврат продукции осуществляется за счет Покупателя. При возврате товара не возвращается первоначальная стоимость доставки товара (если она была). Стоимость возврата зависит от места вашего проживания и габаритных размеров товара.

Стоимость не взимается:

  • При самостоятельной доставке товара по Юридическому адресу интернет магазина NaPulse.by
  • При повторном заказе на сумму свыше стоимости возвращённого товара.